Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de passer toute commande sur ce site afin de nous prévenir si vous êtes en désaccord avec une partie des termes. Sinon toute commande passée sur ce site vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente.

Ces dernières peuvent être modifiées sans préavis. Par conséquent, ce seront les conditions générales de vente au moment de la commande qui seront retenues.

Article 1: La propriété intellectuelle

Les articles présents sur le site http://aufildelatelier.com sont des créations originales et protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. De ce fait, toutes contrefaçons ou copies même partielles sont strictement interdites et passibles de poursuites judiciaires. Il en est de même pour toute utilisation sans accord au préalable du vendeur, de photographies ou textes présents sur ce site.

Article 2: Les produits

Bien que le vendeur tente de présenter des photos de ses articles le plus fidèlement possible, les photographies sur le site ne sont pas contractuelles. En effet, les articles proposés sont réalisés à la main et peuvent donc présenter des irrégularités et/ou des variations de couleurs notamment d’un ordinateur à un autre.

Afin de mettre en valeur un article sur une photo, il est possible que d’autres produits apparaissent sur cette dernière mais ne sont pas proposés avec la vente de l’article que vous avez sélectionné. Le titre et le descriptif du produit que vous avez sélectionné vous précise pertinemment l’article que vous acheté et non pas les produits mis en scène.

Concernant les produits personnalisés, nous utilisons un Flex certifié Oeko-Tex de qualité. Avec la chaleur la matière fond sur le tissu et s’accroche en refroidissant. Elle n’est pas éternelle mais sa qualité nous assure un long terme. Ce procédé est artisanal, il peut donc présenter des irrégularités ou des différences qui ne pourront en aucun cas être considérés comme des défauts.

Article 3: Les prix

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises et ne sont valables qu’au moment de la vente. Ils n’incluent pas le prix des frais d’expédition qui vous sera communiqué lors de la finalisation de votre commande. Pour toute demande d’expédition vers un pays qui n’apparaît pas au moment de la validation de votre commande, merci de nous contacter pour vous créer un mode de livraison adapté.

Comme Au fil de l’atelier a le statut d’auto-entrepreneur, ces derniers sont calculés sans TVA.

En cas d’affichage erroné et manifestement dérisoire d’un prix pour un article, lié à un bug informatique, une erreur manuelle ou technique, Au fil de l’atelier informera le client dans les meilleurs délais de ce problème et la commande sera annulée.

Article 4: La commande et le règlement

Pour commander un article, le vendeur devra sélectionner son article dans le menu de la page d’accueil. Une fois sur la page de description de l’article, il devra choisir le tissu, la taille, le modèle ou noter une initiale ou un prénom dans le champ de texte avant de cliquer sur “ajouter au panier”. Vous pourrez alors choisir un autre article ou aller dans votre panier pour finaliser votre commande en remplissant le formulaire de livraison puis procéder au paiement de votre commande.

Toute commande est effective après réception du règlement et de sa validation par la banque. Le règlement peut se faire par carte bancaire (via Stripe) ou par Paypal.

En cas de refus de paiement, la commande est annulée.

Article 5: Les délais de confection

Les articles sont confectionnés au fur et à mesure des commandes. Il n’y a pas de stock. Les délais de confection sont stipulés dans chaque fiche produit et sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, ils ne peuvent en aucun cas donner lieu à une annulation ou une résiliation de la commande et le vendeur ne peut être tenu responsable de ces allongements de délais qui peuvent être liés à une demande accrue ou un problème lié à un fournisseur. Si ce délai venait à être majoré, le client sera informé par mail dans les meilleurs délais.

Le délai de confection est différent pour les listes de naissance et les commandes personnalisées. (Cf Pages “Liste de naissance” et “Confection sur-mesure”)

Article 6: La rétractation et remboursement du client

Conformément à l’article L120-20 du code de la consommation, le client dispose de 14 (quatorze) jours ouvrables pour se faire une opinion de l’article qu’il a commandé. Si malgré le soin apporté, ce dernier n’est pas satisfait, il pourra renvoyer l’article au vendeur après avoir pris contact avec celui-ci via le formulaire. Les frais de retour seront à la charge du client et il ne pourra être remboursé que si l’article fait parti des conditions ci-dessous.

Pour être remboursé, l’article devra être en bon état, propre, ne pas avoir été utilisé ou porté, ne devra pas être endommagé,être complet et être retourné dans son emballage d’origine. Les produits issus de confection “sur-mesure” ou présentant l’initiale ou le prénom de bébé, ne pourront être ni repris ni échangés et ne feront donc pas l’objet d’un remboursement.

Le droit de rétractation donne lieu à un remboursement de la somme versée lors de la commande hors frais de port, dans les meilleurs délais et au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le Client a exercé son droit.

Le remboursement se fera soit par chèque soit par Paypal.

Article 7: La livraison

La livraison est payante. Son prix est établie en fonction du poids des articles que vous avez dans votre panier au moment de la finalisation de votre commande.

La livraison est effectuée par la poste ou par Mondial Relay selon votre choix au moment de la validation de votre commande. Au fil de l’atelier décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que le Client aura indiqué au moment de la validation de sa commande.

Le délai de livraison varie selon le transporteur choisi. Les délais moyens sont affichés au moment de la validation du panier et sont donnés à titre indicatif. Le risque du transport est supporté en totalité par le Client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à des retenues, ni à des annulations de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, etc.

Lors de la réception de son colis, le client devra vérifier l’état de son colis devant le transporteur. En cas de perte, de vol, de produit manquant ou détérioré ainsi que de retard de livraison de la commande, Au fil de l’atelier ne pourra en aucun cas être tenu responsable. Le Client devra prendre contact avec le transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis pour faire une réclamation avec AR.

Concernant la livraison à l’international, Au fil de l’atelier ne prend, en aucun cas, en charge les droits ou les taxes de douanes ou autres taxes locales ou de droits d’importation ou de taxes d’état.

Si un pays de livraison n’apparaît pas au moment de la validation du panier, merci de contacter le vendeur via le formulaire afin de vous proposer un mode de livraison adapté.

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